INFO 1. Błąd 18 (PosnetThermal|) 2106 (PosNet) podczas próby wydruku paragonu
Nie jest to błąd programu KWHotel, a wysyłany przez urządzenie komunikat o odmowie wydruku jednej z pozycji na paragonie
. Komunikat ten wynika z ustawionej fabrycznie dla drukarek fiskalnych blokady.
Drukarki fiskalne mają blokadę, która uniemożliwia drukowanie tej samej nazwy asortymentu w niższej stawce VAT niż dana nazwa asortymentu była kiedykolwiek wcześniej na tej drukarce wydrukowana.
Przykładowo:
- Jeśli wydrukujemy paragon z pozycją "Usługa hotelowa" ze stawką VAT 8% - paragon zostanie wydrukowany prawidłowo.
- Jeśli po pewnym czasie ponownie wydrukujemy pozycję o nazwie "Usługa hotelowa" ze stawką VAT 23% -
drukarka również wydrukuje paragon prawidłowo.
- Jeśli w przyszłości spróbujemy wydrukować pozycję o nazwie "Usługa hotelowa" ponownie ze stawką VAT 8% - drukarka zwróci błąd (dla drukarek Posnet i protokół Thermal będzie to błąd numer 18).
Rozwiązaniem problematycznej sytuacji jest zmiana nazwy drukowanej pozycji na taką, która nie była jeszcze wykorzystywana z wyższą stawką VAT. Przykładowo można do nazwy dodać kropkę lub zmienić wielkość liter:
- zmienić "Usługa hotelowa" na "Usługa Hotelowa" lub
- zmienić "Usługa Hotelowa" na "Usługa Hotelowa.".
Jeśli powyżej opisane rozwiązanie nie przyniesie spodziewanego efektu lub sytuacja będzie się powtarzać, należy skontaktować się z serwisem drukarki fiskalnej.
