Odpowiedź: W takim wypadku należy sprawdzić uprawnienia użytkownika w programie KWHotel Pro. 

Krok 1. Przechodzimy więc do menu Narzędzia > Konfiguracja > Użytkownicy > Zarządzanie rolami.

Krok 2. Zaznaczamy na liście poziom uprawnień posiadany przez użytkownika, który zgłosił nam problem.
Krok 3. Klikamy przycisk "Uprawnienia".
Krok 4. W sekcji "Rezerwacje" odszukujemy uprawnienie o nazwie "Umożliw edycję i podgląd rezerwacji innych użytkowników" i włączamy zarówno edycję jak i podgląd dla tego uprawnienia.
Krok 5. Po zapisaniu zmian, odświeżamy okno rezerwacji w panelu KWHotel Web i sprawdzamy, czy problem został rozwiązany.