INFO 2. Płatna telefoniczna pomoc techniczna
W licencji oprogramowania KWHotel naszym Użytkownikom bezpłatną pomoc techniczną mailową. W ramach podstawowej pomocy technicznej Klient uzyskuje wsparcie za pośrednictwem:
- artykułów pomocy online na stronie www (instrukcje pisane i FAQ), 
- prezentacji produktowych i wideoinstrukcji dostępnych na kanale YouTube i stronie www, 
- poczty elektronicznej e-mail – porada obejmuje zwłaszcza wskazanie odpowiedniej instrukcji obsługi lub wideoinstrukcji, przesłanie opisu funkcjonalności, diagnozę błędu programu lub przerezerwowania.

W ramach rozszerzonego płatnego  pakietu pomocy technicznej Klient – poza usługami wymienionymi powyżej – uzyskuje:
- dostęp do infolinii telefonicznej pomocy technicznej dostępnej w ramach abonamentu, w której zgłoszenia telefoniczne podejmowane są w pierwszej kolejności,
- wsparcie doradcze dotyczące funkcji i sposobu korzystania z programu, 
- możliwość konfiguracji programu z udziałem Konsultanta Biura Obsługi Klienta KWHotel lub jej zlecenia po przesłaniu Konsultantowi niezbędnych informacji, 
- realizację czynności naprawczych w przypadku, gdy powstałe błędy są wynikiem niewłaściwej modyfikacji plików lub konfiguracji programu. 

Rozszerzony płatny pakiet pomocy technicznej dostępny jest w postaci abonamentu lub jednorazowej usługi, zgodnie z aktualnym cennikiem, dostępnym tutaj: Cennik

Prosimy o zapoznanie się z Regulaminem Pomocy Technicznej dostępnym tutaj: Regulamin, gdzie znajduje się dokładny opis i zakres oferowanych usług.
10 z 12 uznało to za pomocne.   




Powered by LiveZilla Customer Support Software